Flit Run

POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ

Règlement général de la protection des données

Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Soucieuse du respect de la vie privée des internautes, FLIT SPORT s’engage à ce que la collecte et le traitement d’informations à caractère personnel des VISITEURS, PROSPECTS et CLIENTS (ci-après ensemble l’ «USAGER») de l’application FLIT RUN (ci-après la « APPLICATION ») et/ou du site www.flit.run (ci-après le « SITE ») soient effectués conformément au Règlement UE n°2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la Protection des Personnes Physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD ») et à l’ensemble des dispositions de la réglementation française applicable en la matière.

On entend par données à caractère personnel, toute information relative à une personne physique directement ou indirectement identifiée ou identifiable (ci-après les «DONNEES »).

La Politique de confidentialité s’applique aux DONNEES de l’USAGER en tant que :

  • VISITEUR, à savoir la personne physique naviguant sur le SITE dans les conditions définies aux CGU SITE, sans avoir créé de compte client et qui n’a pas souscrit à un abonnement FLIT SPORT ; ou 
  • PROSPECT, à savoir la personne physique abonnée à la newsletter et/ou qui a rempli le formulaire de contact via le SITE, ou
  • CLIENT, à savoir la personne physique qui a accès à son compte client après avoir souscrit à un abonnement FLIT SPORT

FLIT SPORT protège la vie privée de l’USAGER de l’APPLICATION et/ou du SITE en assurant la protection, la confidentialité, la non-altération, la disponibilité et la sécurité des DONNEES qui lui sont confiées sur l’ensemble de ses canaux de communication.

FLIT SPORT s’engage à prendre l’ensemble des mesures nécessaires afin de :

  • Fournir une information claire et transparente sur la manière dont les DONNEES sont traitées ;
  • Mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les DONNEES contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé ;
  • Conserver les DONNEES uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement déterminé ;
  • Offrir à tout moment la possibilité à l’USAGER d’accéder et/ou de modifier ses DONNEES notamment via son espace personnel sur le SITE et son compte CLIENT sur l’APPLICATION  et/ou par demande exprimée par email envoyé à contact@flit-sport.fr.

Cette politique de confidentialité et de protection des DONNEES peut être modifiée ou ajustée à tout moment par FLIT SPORT. L’USAGER s’engage à la consulter régulièrement.

Article 1 - Responsable du traitement

FLIT SPORT est responsable de traitement au sens du RGPD. FLIT SPORT désigne la S.A.S immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 895 246 346 et dont le siège social est sis 20 rue Joseph Le Brix, 33000 BORDEAUX.

Article 2 - Catégories de données personnelles collectées

Sur le fondement du consentement de l’USAGER, les DONNEES sont nécessairement collectées, traitées et/ou stockées à l’occasion de :

  • La navigation sur le SITE qui utilise des cookies ;
  • La navigation sur l’APPLICATION qui utilise des données en cache ;
  • L’inscription à la newsletter FLIT SPORT ;
  • Le remplissage du formulaire de contact ;
  • La création et la gestion d’un espace personnel CLIENT ;
  • La conclusion d’une COMMANDE d’abonnement(s) sur l’APPLICATION ou le SITE par le CLIENT ;
  • La fourniture des services relatifs à l’abonnement souscrit par le CLIENT ;
  • La réalisation de statistiques de fréquentation de l’APPLICATION et du SITE ;
  • La réalisation de statistiques de COMMANDE d’abonnements via le SITE et l’APPLICATION.

 

De manière générale, FLIT SPORT, ses partenaires et/ou ses sous-traitants sont amenés à collecter, stocker et/ou traiter les DONNEES suivantes concernant l’USAGER :

  • Des données d’identification ;
  • Des données de connexion ;
  • Des données de santé ;
  • Des données de facturation et lutte contre la fraude ;
  • Des données commerciales.

Article 3 – Conservation des données personnelles

Les DONNEES sont stockées par FLIT SPORT sur ses serveurs, en vue de leur traitement dans le cadre de la navigation sur le SITE, l’utilisation de l’APPLICATION et le passage de COMMANDES. Elles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la mise en œuvre des fonctionnalités de l’APPLICATION et du SITE. En conséquence, tant qu’un USAGER dispose d’un espace personnel CLIENT sur le SITE et/ou l’APPLICATION, et/ou d’un abonnement à la newsletter, les DONNEES collectées sont conservées. En cas de désinscription du SITE, de l’APPLICATION ou de la newsletter, les DONNEES collectées sont effacées par FLIT SPORT et sont uniquement conservées à titre d’archives aux fins d’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat qui peuvent être archivées conformément aux dispositions du Code de Commerce relatives à la durée de conservation des livres et documents créés à l’occasion des activités commerciales et du code de la consommation relatives à la conservation des contrats conclus par voie électronique.

L’USAGER reste toujours propriétaire des DONNEES le concernant qu’il transmet à FLIT SPORT. Il dispose, d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de tout ou partie de ses DONNEES, ainsi que du droit de s’opposer à la communication de ses DONNEES à des tiers pour de justes motifs.

L’USAGER peut exercer ses droits en écrivant à l’adresse électronique suivante : contact@flit-sport.fr et/ou par courrier postal adressé à FLIT SPORT – 20 Rue Joseph Le Brix, apt 61, 33000 Bordeaux. Une réponse à la requête de l’USAGER lui sera adressée dans un délai de quarante-cinq (45) jours.

Article 4 – Finalités des traitements de données personnelles

Les DONNEES peuvent être communiquées par FLIT SPORT à tout tiers chargés de l’exécution, du traitement et/ou de la gestion des SERVICES.

Toutefois, dans différentes hypothèses et notamment les suivantes, FLIT SPORT est susceptible de divulguer ou partager les DONNEES d’un USAGER à d’autres tiers :

  • Avec le consentement de l’USAGER ; ou
  • Afin de se conformer à la loi, la réglementation en vigueur, à toute procédure judiciaire, aux décisions de justice ou à tout autre cas de divulgation obligatoire ; ou
  • Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité du SITE, de l’APPLICATION, de leurs membres et de leurs USAGERS.

Les DONNEES sont ainsi conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales et proportionnelles aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée varie en fonction du type de DONNEES collectées et traitées.

FLIT SPORT utilise les DONNEES visées à l’Article 2 (Catégories de DONNEES personnelles) pour les finalités suivantes :

Quelles sont les DONNEES utilisées ? Pourquoi les DONNEES sont-elles utilisées ? Combien de temps les DONNEES sont-elles conservées ?
DONNÉES D’IDENTIFICATION FLIT SPORT traite cette catégorie de DONNEES afin d’assurer à l’USAGER et le fonctionnement du SITE et de l’APPLICATION et la fourniture des services associés, avec pour sous-finalités : -La gestion et la mise à jour des informations personnelles de l’USAGER dans une base de données dédiée ; -Le traitement des demandes émanant du formulaire de contact du SITE ; -La prise en compte de la COMMANDE du CLIENT et son exécution ; -La conservation dans un historique des plans d’entraînements réalisés par le CLIENT depuis l’APPLICATION ;
Au remplissage du formulaire de contact (enregistrement du nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, et le nom de l’entreprise le cas échéant) ; A la création et la gestion de l’espace personnel du CLIENT et/ou à la conclusion d’une COMMANDE (civilité, nom, prénom, identifiant -adresse électronique-, numéro de téléphone, date de naissance, mot de passe crypté, et historique de COMMANDES) ; A la création d’un onglet « Mon Historique d’entraînements» disponible depuis le compte personnel du CLIENT ;
Conservées anonymisées à compter de la suppression du compte du CLIENT et/ou de la désinscription du PROSPECT à la newsletter, ou de la demande de l’USAGER concernant l’effacement de ses DONNEES.
DONNÉES DE CONNEXION Ce sont les données permettant notamment la création d’un historique des accès authentifiés sur le serveur de FLIT SPORT (logs de connexion) par l’USAGER et le suivi des entraînements du CLIENT. FLIT SPORT traite ces DONNEES afin de proposer à l’USAGER une expérience de navigation la plus fluide et simple possible sur l’APPLICATION, avec pour sous finalités : -L’élaboration de statistiques de fréquentation ; - L’observation et l’analyse de l’activité sportive du CLIENT ; -La veille à la sécurité et la reconnaissance rapide de menaces en cas d'attaque.
Données de connexion et d’utilisation du SITE ou de l’APPLICATION (date et heure de la visite ou d’utilisation et ID de session) ; Matériel informatique utilisé pour la navigation ; Géolocalisation (données GPS et données d’altitude) ; Système d’exploitation du mobile ou du navigateur internet de l’USAGER ; Matériel utilisé pour recueillir les données : marque et modèle de l’objet connecté.
Conservées anonymisées à compter de la suppression du compte du CLIENT et/ou de la désinscription du PROSPECT à la newsletter, ou de la demande de l’USAGER concernant l’effacement de ses DONNEES.
DONNEES DE FACTURATION ET DE LUTTE CONTRE LA FRAUDE FLIT SPORT traite ces DONNEES afin de recouvrer les impayés et de lutter contre la fraude avec pour sous finalités : -La perception et la sécurisation des paiements ; -La gestion de la facturation et du recouvrement ; -La détection et la prévention de la fraude.
Données bancaires et données de facturation permettant l’élaboration des factures des COMMANDES passées par le CLIENT.
Conservées par le prestataire de paiement de FLIT SPORT après paiement complet par le CLIENT et, à des fins de preuve en cas de réclamation, pendant six (6) mois.
DONNÉES DE SANTE Ce sont les données de santé anonymisées du CLIENT permettant la fourniture et l’utilisation des services relatifs aux abonnements FLIT SPORT. FLIT SPORT collecte et traite également des données de santé issues d’objets connectés et/ou d’applications tierces qui ont été synchronisés sur l’APPLICATION.
FLIT SPORT collecte les données de santé du CLIENT suivantes : -Données de retour subjectif sur le vécu des entraînements -Données de rétrocontrôle (préférences de langues, d’entraînements .) FLIT SPORT utilise les données de santé et d’entraînements du CLIENT issues d’objets connectés et/ou d’applications tierces afin d’améliorer l'expérience CLIENT : -Graphiques et analyses de la fréquence cardiaque, -Actimétrie, -Vitesse et cadence, -Mesure d'effort, -Charge d’entraînement, -Contrôle des niveaux de condition physique, de fatigue, et de forme.
Conservées pendant deux (2) ans à compter de la suppression du compte CLIENT, ou de la demande du CLIENT concernant l’effacement de ses DONNEES. A l’exception des données de santé et d’entraînement qui seront conservées anonymisées à compter de la suppression du compte CLIENT.
DONNEES COMMERCIALES FLIT SPORT traite ces DONNEES afin d’effectuer les opérations commerciales relatives aux abonnements vendus sur le SITE et l’APPLICATION avec pour sous finalités : -La gestion des actions de marketing/prospection commerciale afférente à l’utilisation de l’APPLICATION ; -L’envoi de communications commerciales relatives aux abonnements par e-mail ou SMS; -L’élaboration de statistiques commerciales ; -L’envoi d'informations sur la modification ou l'évolution des abonnements ; -La constitution et la gestion de fichiers CLIENTS et PROSPECTS FLIT SPORT.
Données nécessaires à la réalisation de statistiques de fréquentation et de passation de COMMANDE via le SITE et/ou a PLATEFORME ; Données nécessaires à la communication commerciale et notamment à l’envoi de la newsletter au PROSPECT qui s’y est inscrit (nom, prénom, adresse électronique) via le SITE.
Conservées pendant deux (2) ans à compter de la suppression du compte CLIENT, et/ou de la désinscription à la newsletter, et/ou de la demande de l’USAGER concernant l’effacement de ses DONNEES.

Des cookies ou technologies similaires peuvent être installés et/ou lus dans le navigateur de l’USAGER lors de sa visite sur le SITE et/ou l’APPLICATION.

Article 5 – Destinataires des données personnelles

FLIT SPORT ne partage pas les DONNEES de l’USAGER avec des tiers, sauf dans des circonstances précises où elles sont communiquées aux personnes suivantes :

  • Aux collaborateurs des services internes de FLIT SPORT en relation avec les traitements : conformément à la réglementation, l’accès aux DONNEES se fait sur la base d’autorisations d’accès individuelles, limitées et encadrées.
  • Aux sous-traitants qui assurent notamment pour le compte de FLIT SPORT :
    • Les transactions bancaires : APPLE (pour utilisateurs sur iOS), GOOGLE (pour utilisateurs sur Android),
    • La sécurisation des paiements en ligne et la lutte contre la fraude : APPLE (pour utilisateurs sur iOS), GOOGLE (pour utilisateurs sur Android),
    • La gestion des envois de courriers postaux ou numériques automatisés : MAIL JET, SENDINBLUE, SENDGRID
    • La gestion des courriers numériques non automatisés : GMAIL, FRONT, NAMECHEAP;
    • La collecte de données d’usage : HOTJAR,
    • La fourniture de solutions analytiques ou de statistiques de mesure d’audience : GOOGLE ANALYTICS, FACEBOOK PIXEL

Article 6 – Transfert des données personnelles hors de l'UE

FLIT SPORT conserve les DONNEES de l’USAGER dans le territoire de l’Union Européenne. Toutefois, si elle doit transférer les DONNEES à des sous-traitants ou partenaires commerciaux hors de l’UE, FLIT SPORT assure que le traitement est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.

Article 7 – Sécurité des données personnelles

En tant que responsable de traitement, FLIT SPORT prend toutes les mesures utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des DONNEES et notamment, empêcher qu’elles soient endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. A cette fin, FLIT SPORT met tout en œuvre pour garantir la sécurité physique des bâtiments abritant ses systèmes informatiques, ainsi que la sécurité de son système informatique en prévoyant notamment des mesures de chiffrement.

FLIT SPORT ne fournit pas les DONNEES à des tiers, à moins qu’il ne soit nécessaire de compléter le service que le CLIENT a contracté, notamment auprès d’éventuels sous-traitants techniques de FLIT SPORT ou dans le cadre des modalités de dépôt d’une offre ou de passage d’une COMMANDE sur l’APPLICATION et/ou le SITE. Par ailleurs, FLIT SPORT s’assure du respect par ses sous-traitants des règles en matière de protection des DONNEES.

FLIT SPORT ne fait pas d’usage commercial des DONNEES de l’USAGER auprès de tiers.

Article 8 – Accès, rectification, opposition et annulation

8.1 Conformément aux dispositions légales et réglementaires du RGPD, l’USAGER dispose :

  • D’un droit d’interrogation ;
  • D’un droit d’accès et de rectification de ses DONNEES ;
  • D’un droit d’effacement. En cas de demande de suppression des DONNEES, FLIT SPORT pourra néanmoins les conserver sous forme d’archivage intermédiaire, et ce pour la durée nécessaire à la satisfaction de ses obligations légales, comptables et fiscales ;
  • D’un droit de limitation du traitement de ses DONNEES. Il est important de noter que ce droit ne s’applique que si :
  • L’USAGER conteste l’exactitude de ses DONNEES pendant la durée lui permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières,
  • L’USAGER considère que FLIT SPORT traite illicitement ses DONNEES et exige une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement,
  • FLIT SPORT n’a plus besoin des DONNEES de l’USAGER au regard des finalités visées à l’Article 4 mais que celles-ci sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense des droits de l’USAGER en justice ;
  • En cas d’exercice du droit d’opposition de l’USAGER pendant la durée de vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que FLIT SPORT poursuit prévalent sur ceux de l’USAGER ;
  • D’un droit à la portabilité de ses DONNEES dans une certaine mesure, c’est-à-dire celle du droit de recevoir les DONNEES qu’il a fourni à FLIT SPORT dans un format structuré, couramment utilisé et du droit de transmettre ces DONNEES à un autre responsable de traitements ;
  • D’un droit d’opposition à ce que les DONNEES le concernant fassent l’objet d’un traitement ;
  • D’un droit d’opposition à ce que ses DONNEES soient utilisées à des fins de prospection notamment commerciale. A cet égard, le PROSPECT peut se désinscrire à chaque newsletter qu’il reçoit, car elle contient un lien de désinscription sur lequel il peut cliquer pour être retiré des listes d’envoi de FLIT SPORT ;
  • D’un droit d’opposition au profilage marketing, c’est-à-dire que l’USAGER continuerait à recevoir des sollicitations commerciales mais celles-ci seront moins pertinentes et ne seront plus ciblées selon ses centres d’intérêts ;
  • Et d’un droit de définir des directives générales et/ou particulières relatives au sort de ses DONNEES et à la manière dont l’USAGER souhaite que ses droits soient exercés après son décès. A cet égard, en cas de décès qui serait porté à la connaissance de FLIT SPORT, les DONNEES de l’USAGER seront supprimées, sauf nécessité de conservation pendant une durée déterminée pour des motifs tenant aux obligations légales et réglementaires de FLIT SPORT et/ou aux délais légaux de prescription, et après le cas échéant avoir été communiquées à un tiers éventuellement désigné par les soins de l’USAGER.

 

8.2 L’USAGER peut, à tout moment, porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

Pour toute question relative à la présente politique ou pour toute demande relative à ses DONNEES, l’USAGER peut contacter FLIT SPORT en transmettant sa demande par courrier à l’adresse postale suivante : FLIT SPORT – 20 Rue Joseph Le Brix, 33000 Bordeaux, ou par mail à l’adresse électronique suivante : contact@flit-sport.fr.

Concernant les demandes qui parviendraient au DPO par courrier postal en lettre recommandée avec demande d’avis de réception, l’USAGER est prié d’indiquer l’adresse électronique rattachée à son compte CLIENT ainsi que ses noms et prénoms. Dans l’hypothèse où l’USAGER ne parvient pas à retrouver l’adresse électronique rattachée à son compte CLIENT ou en cas de doutes sérieux sur l’identité de l’USAGER, des informations complémentaires relatives à son identité pourront lui être demandées.
FLIT SPORT adressera une réponse dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de la demande de l’USAGER.